こんばんはアイリです

この土日はとても実りのある週末となりました

自分のメンテナンスとして
美容院やマッサージ店に自ら出向き
お客様としてサービスを受けて参りましたので
気付きをUPさせて頂きます

日々、休み無く働いていると
サービス提供の事ばかりが頭の中に沢山

実際にお客様側に立つと様々な景色が
見えてくるものです

○お店のドアを開けた瞬間の室内温度や挨拶

目を合わせる方とそうでない方
挨拶一つでとても印象が異なる事を再認識

○カウンセリングや施術中の会話

気持ち良いポイントと苦手なポイントをお伝えした際
「カウンセリングで言って下さい」と言われましたが
カウンセリング能力と言うか、カウンセリングの時間が少なかった様に感じました

これはあくまでそのお店や施術者さんによって
やり方に差異が出るものだと思ったので
あらためましてカウンセリングの大切さに気付かされました

施術が気持ち良い事を伝えると
施術者は喜びさらにオマケでサービスしてくれた

○仕上がり・結果

どちらもトータル的には満足でしたが
途中、結果や効果について
『どんな結果になるのだろうと』
少し不安ではないですが
道筋や道標︎的な説明があると尚更良いのかなと感じた

と、まあ細かい所まで書いていると
気持ち悪いお客になりそうなので
この辺にしておきますが

ユーザーDAYとして
時間を割く事はとても収穫のある時間に
できる事を再認識できましたので
引き続きこれを活かして
お客様に向き合わせて頂きたいと存じます


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