7/22 01:05 UP! お客様目線 AIRI(アイリ)(39)
こんばんはアイリです
この土日はとても実りのある週末となりました
自分のメンテナンスとして
美容院やマッサージ店に自ら出向き
お客様としてサービスを受けて参りましたので
気付きをUPさせて頂きます
日々、休み無く働いていると
サービス提供の事ばかりが頭の中に沢山
実際にお客様側に立つと様々な景色が
見えてくるものです
○お店のドアを開けた瞬間の室内温度や挨拶
目を合わせる方とそうでない方
挨拶一つでとても印象が異なる事を再認識
○カウンセリングや施術中の会話
気持ち良いポイントと苦手なポイントをお伝えした際
「カウンセリングで言って下さい」と言われましたが
カウンセリング能力と言うか、カウンセリングの時間が少なかった様に感じました
これはあくまでそのお店や施術者さんによって
やり方に差異が出るものだと思ったので
あらためましてカウンセリングの大切さに気付かされました
施術が気持ち良い事を伝えると
施術者は喜びさらにオマケでサービスしてくれた
○仕上がり・結果
どちらもトータル的には満足でしたが
途中、結果や効果について
『どんな結果になるのだろうと』
少し不安ではないですが
道筋や道標︎的な説明があると尚更良いのかなと感じた
と、まあ細かい所まで書いていると
気持ち悪いお客になりそうなので
この辺にしておきますが
ユーザーDAYとして
時間を割く事はとても収穫のある時間に
できる事を再認識できましたので
引き続きこれを活かして
お客様に向き合わせて頂きたいと存じます
ご質問やご予約についてもDM出来ます
アイリのX(旧Twitter)
https://x.com/airi_kichi/status/1815057137162428703?s=46
ライブ配信で雰囲気つかめます
ツイキャス(アーカイブ有ります)
https://twitcasting.tv/airi_kichi
この土日はとても実りのある週末となりました
自分のメンテナンスとして
美容院やマッサージ店に自ら出向き
お客様としてサービスを受けて参りましたので
気付きをUPさせて頂きます
日々、休み無く働いていると
サービス提供の事ばかりが頭の中に沢山
実際にお客様側に立つと様々な景色が
見えてくるものです
○お店のドアを開けた瞬間の室内温度や挨拶
目を合わせる方とそうでない方
挨拶一つでとても印象が異なる事を再認識
○カウンセリングや施術中の会話
気持ち良いポイントと苦手なポイントをお伝えした際
「カウンセリングで言って下さい」と言われましたが
カウンセリング能力と言うか、カウンセリングの時間が少なかった様に感じました
これはあくまでそのお店や施術者さんによって
やり方に差異が出るものだと思ったので
あらためましてカウンセリングの大切さに気付かされました
施術が気持ち良い事を伝えると
施術者は喜びさらにオマケでサービスしてくれた
○仕上がり・結果
どちらもトータル的には満足でしたが
途中、結果や効果について
『どんな結果になるのだろうと』
少し不安ではないですが
道筋や道標︎的な説明があると尚更良いのかなと感じた
と、まあ細かい所まで書いていると
気持ち悪いお客になりそうなので
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